Ce que dit la règle
Depuis le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, les pompes à chaleur et les climatiseurs dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW doivent être entretenus par un professionnel au moins tous les deux ans. Les modalités techniques sont fixées par un arrêté du 24 juillet 2020. Au-delà de 70 kW, c’est une inspection tous les cinq ans, mais ce cas concerne rarement une maison.
Quelques points pratiques à retenir :
- La première visite a lieu au plus tard deux ans après l’installation ou le remplacement de l’appareil.
- Qui s’en occupe : dans une maison ou un appartement avec un système individuel, c’est vous, sauf si le bail prévoit autre chose pour un locataire. Pour une installation collective, c’est le propriétaire ou le syndicat de copropriété.
- L’attestation : le professionnel vous remet une attestation d’entretien. Gardez-la au moins deux ans. Votre assureur peut la demander après un sinistre, un bailleur aussi.
- Les chauffe-eau thermodynamiques qui ne font que l’eau chaude ne sont pas concernés par cette obligation.
Le contrôle d’étanchéité, selon la charge de fluide
C’est une deuxième règle, européenne cette fois, qui s’ajoute à la première. Elle ne dépend pas de la puissance mais de la quantité de fluide frigorigène contenue dans l’appareil, exprimée en tonnes équivalent CO2. Pour les fluides de type HFC, un contrôle d’étanchéité périodique s’impose à partir de 5 tonnes équivalent CO2 : une fois par an entre 5 et 50 tonnes, plus souvent au-delà.
Ce chiffre se calcule à partir de la charge en kilos et du type de fluide, tous deux inscrits sur la plaque signalétique. Selon le modèle, une PAC domestique peut être au-dessus ou en dessous du seuil. On fait le calcul avec vous lors de la première visite, et on vous dit si votre appareil y est soumis. Ce contrôle demande une attestation de capacité à manipuler les fluides frigorigènes : on la détient.
Air/eau et air/air : deux entretiens différents
On parle d’entretien de « pompe à chaleur » pour deux appareils qui n’ont pas les mêmes points faibles. La différence est expliquée en détail sur la page pompe à chaleur.
| PAC air/eau | PAC air/air (clim réversible) | |
|---|---|---|
| Ce qui s’encrasse | le circuit d’eau, le filtre à boues, l’échangeur extérieur | les filtres des unités intérieures, les turbines, l’échangeur extérieur |
| Ce qu’on surveille | la pression d’eau, les températures de départ et de retour, la régulation | les condensats, les odeurs, le souffle, la régulation |
| Ce que vous pouvez faire | dégager le groupe extérieur, relever la pression au manomètre | nettoyer les filtres régulièrement, selon la notice |
La PAC air/eau est celle qui chauffe toute la maison, souvent à la place d’une ancienne chaudière fioul. Dans l’arrière-pays, vers Les Arcs, Le Muy ou Draguignan, c’est un cas fréquent : on garde les radiateurs ou le plancher, on change le générateur. Le circuit d’eau, lui, a parfois plusieurs décennies. S’il est chargé de boues, la PAC peine et la facture monte. C’est pour ça qu’on regarde l’eau autant que la machine. Si le réseau est très encrassé, un désembouage des radiateurs ou du plancher passe avant tout réglage.
La PAC air/air, c’est la clim réversible des appartements du littoral. Son entretien ressemble à celui d’une climatisation, qu’on détaille dans l’entretien de climatisation à Fréjus et Saint-Raphaël.
Le contenu d’une visite
Une visite d’entretien n’est pas un simple coup d’œil. Voici ce qu’on fait, en général, sur une PAC air/eau :
- Le groupe extérieur : nettoyage de l’échangeur (les ailettes), contrôle du ventilateur, des fixations et des supports antivibratiles, vérification que l’évacuation des condensats n’est pas bouchée.
- Le circuit frigorifique : recherche d’éventuelles traces de fuite de fluide, contrôle des pressions et des températures de fonctionnement.
- Le circuit d’eau : pression au manomètre, nettoyage du filtre à boues, purge de l’air si besoin, contrôle du vase d’expansion et du circulateur.
- La régulation : sonde extérieure, loi d’eau, programmation, robinets thermostatiques. C’est souvent là qu’on gagne le plus. Une eau de chauffage réglée trop chaude fait consommer pour rien.
- L’électrique : serrage des connexions, état des câbles dans le groupe.
- Le compte rendu : on vous remet l’attestation et on vous explique ce qu’on a vu, avec des conseils pour l’usage.
Sur une PAC air/air, la logique est la même côté extérieur et côté fluide, avec en plus le nettoyage des unités intérieures et des bacs à condensats.
Littoral et vent d’est
Au bord de la mer, de Saint-Aygulf aux Issambres, le groupe extérieur reçoit de l’air salé. Le sel attaque les ailettes et les fixations plus vite qu’à l’intérieur des terres. Sur le littoral, les coups de vent d’est poussent aussi feuilles, sable et pollen contre l’échangeur. Un groupe dont les ailettes sont encrassées échange moins bien, givre plus souvent et consomme davantage. Dans ces secteurs, on regarde de près l’état de la carrosserie et des supports.
Résidences secondaires
Une PAC qui chauffe une maison occupée par intermittence travaille par à-coups. Faites faire la visite avant votre arrivée d’hiver, pas en même temps : vous évitez de découvrir une panne le soir où vous ouvrez la maison.
Contrat d’entretien : ce qu’il doit contenir
La loi n’impose pas de contrat. Elle impose l’entretien. Si vous en signez un, avec nous ou avec un autre professionnel, vérifiez qu’il précise :
- le rythme des visites (au minimum celui de la loi) ;
- la liste des contrôles, pas seulement « entretien annuel » ;
- la remise de l’attestation après chaque visite ;
- ce qui est inclus ou non : pièces, déplacement en cas de panne, contrôle d’étanchéité si votre appareil y est soumis ;
- la durée et les conditions de résiliation.
On propose des contrats d’entretien pour les pompes à chaleur, air/eau comme air/air, et pour les climatisations : on revient à date fixe, vous n’avez plus à y penser, et l’attestation vous est remise après chaque passage. Le contenu est détaillé par écrit, sur devis gratuit : demander un contrat d’entretien. Pour en savoir plus sur nos interventions chauffage, voir la page chauffage et chaudières.
Les signes qu’il faut appeler avant la visite
N’attendez pas la date prévue si vous remarquez :
- une pression d’eau qui baisse sans cesse sur une PAC air/eau, ce qui signale souvent une fuite ou un vase d’expansion fatigué ;
- un givre qui ne part plus sur le groupe extérieur, ou une glace épaisse qui tient toute la journée (un peu de givre le matin, suivi d’un nuage de vapeur, est normal : c’est le dégivrage) ;
- un bruit nouveau : claquement, sifflement, vibration ;
- des radiateurs tièdes alors que la consigne n’a pas changé ;
- une facture d’électricité qui grimpe sans raison ;
- un code erreur qui revient : notez-le, avec la date, avant d’appeler.
Pour la climatisation réversible, voir aussi notre page climatisation.
Entretien de pompe à chaleur : où on intervient
On entretient les pompes à chaleur air/eau et air/air autour de Roquebrune-sur-Argens : Fréjus, Saint-Raphaël, Sainte-Maxime, Puget-sur-Argens, Le Muy, et dans l’arrière-pays jusqu’aux Arcs-sur-Argens et Draguignan. Avec la circulation d’été, les trajets sont plus longs : c’est une raison de plus pour caler la visite à l’automne.
Pour programmer une visite ou mettre en place un contrat d’entretien, appelez le 06 06 98 92 33, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, ou envoyez une photo de la plaque signalétique par WhatsApp au même numéro. On vous dit ce que la visite comprendra pour votre appareil, sur devis gratuit.