Trouver la fuite avant d’ouvrir les murs
Une fuite cachée se voit rarement là où elle se trouve. Une tache au plafond, une plinthe qui gonfle, une odeur d’humidité, un compteur qui tourne alors que tout est fermé : ce sont des symptômes. Casser au hasard coûte cher et ne règle rien. On cherche d’abord d’où vient l’eau, puis on ouvre au bon endroit, le moins possible.
À Fréjus et à Saint-Raphaël, beaucoup de logements sont en copropriété. Quand l’eau traverse un plancher, savoir si la fuite vient de chez vous, de chez le voisin ou d’une colonne commune change tout pour l’assurance.
Les signes qui doivent alerter
- le compteur tourne alors qu’aucun robinet n’est ouvert ;
- la facture d’eau augmente sans changement d’habitude ;
- une tache apparaît au plafond ou sur un mur, et grandit ;
- le carrelage sonne creux ou les joints noircissent autour de la douche ;
- la pression baisse sans raison ;
- une zone reste humide dans le jardin, ou l’herbe y pousse plus vite.
Comment on cherche
On procède par élimination, du plus simple au plus précis.
On isole le réseau
On commence au compteur. On ferme l’arrivée, on observe, puis on isole les tronçons un par un : eau froide, eau chaude, partie intérieure, partie extérieure. On sait vite si la fuite est sur l’alimentation (sous pression) ou sur une évacuation (qui ne fuit que quand on utilise l’eau).
On contrôle les points faibles
Chasse d’eau, groupe de sécurité du chauffe-eau, raccords sous les éviers, joints de douche et de baignoire, siphons : une bonne partie des fuites se trouve là. On les vérifie systématiquement avant de chercher plus loin.
On localise, sans casser
Si la fuite est encastrée ou enterrée, on la localise avec des méthodes non destructives, avant d’ouvrir quoi que ce soit :
- la caméra thermique, qui montre les zones humides ou les tuyaux d’eau chaude qui fuient dans un mur ou une dalle ;
- le gaz traceur, un gaz neutre injecté dans le réseau vidé, qui ressort au point de fuite et se détecte en surface ;
- l’écoute électro-acoustique, qui amplifie le bruit de l’eau qui s’échappe sous pression.
On resserre la zone jusqu’au point de fuite, puis on vous explique où elle se trouve et pourquoi.
On répare et on vous remet un compte rendu
Une fois la fuite localisée, on ouvre à l’endroit précis, on répare, et on remet en eau pour vérifier. Vous recevez un compte rendu écrit qui décrit la cause et les travaux réalisés : c’est le document que demande en général l’assureur.
Recherche de fuite et assurance
C’est la question qu’on nous pose le plus. Ce qu’on peut dire, en restant prudent :
- la recherche de fuite relève souvent de la garantie dégât des eaux de l’assurance habitation ;
- entre assureurs, la convention IRSI organise la gestion des dégâts des eaux dans les immeubles, notamment pour savoir quel assureur prend le dossier ;
- la réparation du tuyau lui-même n’est en général pas prise en charge, ce sont les dommages qui le sont ;
- chaque contrat a ses conditions, ses plafonds et ses franchises.
Avant de lancer la recherche, appelez votre assureur et relisez votre contrat. On vous fournit un devis écrit qui décrit la méthode utilisée, puis un compte rendu après l’intervention.
Avant notre arrivée
- Fermez l’arrivée d’eau générale si l’eau coule encore.
- Coupez le disjoncteur si l’eau approche d’une installation électrique.
- Prenez des photos des dégâts.
- En copropriété, prévenez le voisin du dessus ou du dessous et le syndic.
- Déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat.
Prix d’une recherche de fuite : ce qui fait varier le devis
Le temps nécessaire pour localiser une fuite dépend du logement, de la longueur du réseau, de l’accès (vide sanitaire, gaines, faux plafond) et du type de fuite. Une fuite sous pression se trouve en général plus vite qu’une infiltration lente sur une évacuation. La réparation qui suit dépend de l’endroit : un raccord dans un coffrage n’a pas le même coût qu’un tuyau enterré sous une terrasse. On vous le chiffre avant d’intervenir.
Recherche de fuite : où on intervient
On cherche des fuites à Fréjus, à Saint-Raphaël, à Sainte-Maxime, à Saint-Aygulf, à Roquebrune-sur-Argens et dans toute la zone d’intervention.
Si la fuite vient d’une douche dont l’étanchéité a lâché, la vraie solution est souvent de refaire la douche : voir salle de bain clé en main. Pour une fuite visible, une chasse d’eau ou un chauffe-eau, voir plomberie et dépannage. Pour une piscine qui perd de l’eau, voir plomberie de piscine.